Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via un de nos transporteurs et le délai peut varier de 3 à 16 jours. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne, ou, vous pouvez nous contacter au 06 44 27 13 55 de 10h00 à 19h00.

Les frais de transport varient selon le poids total du colis et le prestataire/livreur. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Les frais d'expédition s'appliquent à chacun d'entre eux. Vos colis sont expédiés à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les marchandises voyagent à vos risques et périls:

Aussi, nous vous invitons:

1°) à vérifier les chargements à l'arrivée, faire des photos

2°) à faire les réserves qui s'imposent sur les bons de transport

3°) à confirmer les avaries au transporteur par lettre recommandée avec A.R dans les 48 heures.

Aucune demande ne pourra être appuyée auprès des affrêteurs et transporteurs si ces précautions n'étaient pas prises.

Les assurances des transporteurs n'acceptent la couverture de ces avaries que si ces conditions sont respectées.


Retours de votre colis

1-Suite à une erreur ou négligence ou rétractation hors délai légal de votre part concernant la commande livrée:

Si le colis nous est retourné à la suite d’une erreur ou d’une négligence de votre part (erreur d’adresse, pas de nom sur la boite aux lettres, le fait que vous ne soyez pas allé chercher le colis à la poste, …). Les frais de réexpédition des produits seront à votre charge. Nous tenons à préciser que lesdits frais devront être payés préalablement à la ré-expédition

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.Vous devrez porter une attention particulière pour que le colis soit correctement préparé et les articles correctement protégés

2-Suite à un défaut ou un dis-fonctionnement de la chose vendue sans que votre responsabilité soit engagée:

Après acceptation de notre responsable pour le retour, nous prenons en charge les frais de retour. Pour cela, vous devrez porter une attention particulière pour que le colis soit correctement préparé et les articles correctement protégés. Sauf impossibilités géographique, un transporteur viendra le prendre à votre domicile. Si pour une question de situation géographique, la prise en charge ne peut se faire par notre livreur, vous devrez avancer les frais de réexpédition que nous vous rembourserons sur justificatifs.

-En cas de livraison d’un produit non conforme à votre commande:

Merci de bien vouloir contacter notre service clients à l’adresse suivante: volt34@gyropode-volt.com. Dans ce cas, nous procéderons à l’échange du produit. Le produit devra être retourné complet et dans son état d’origine.Sauf impossibilités géographique, un transporteur viendra le prendre à votre domicile. Si pour une question de situation géographique, la prise en charge ne peut se faire par notre livreur, vous devrez avancer les frais de réexpédition que nous vous rembourserons sur justificatifs.